Zásady ochrany súkromia a GDPR
Kto sme
Prevádzkovateľ: Zayn Flóra s.r.o., Blažice 88, 044 16 Blažice, IČO: 56025718, DIČ: 2122165375
Prevádzka: Mlynská 27, 040 01 Košice
Web: https://www.zaynflora.sk
E-mail: info@zaynflora.sk
Telefón: +421 919 490 099
Kontaktné údaje pre ochranu súkromia
Pre uplatnenie práv alebo otázky k spracúvaniu osobných údajov nás kontaktujte na: info@zaynflora.sk. Zodpovedná osoba (DPO) nie je určená.
Aké údaje spracúvame
— Identifikačné údaje: meno, priezvisko, fakturačné údaje, IČO/DIČ (ak nakupuje právnická osoba).
— Kontaktné údaje: e-mail, telefón, doručovacia adresa.
— Údaje o objednávke: objednané produkty (rezané kvety, kytice), suma, spôsob doručenia, poznámka/venovanie pre adresáta.
— Údaje o platbe: stav platby, variabilný symbol, transakčné identifikátory. Údaje o platobnej karte nezískavame; spracúva ich poskytovateľ platobných služieb.
— Komunikácia: správy z kontaktného formulára, e-maily, reklamácie.
— Účet zákazníka (ak si ho vytvoríte): prihlasovacie meno, história objednávok, nastavenia.
— Technické údaje: IP adresa, user-agent, logy prístupu, cookies (viď časť 12).
— Komentáre/recenzie (ak je funkcia aktívna): meno (alebo prezývka), text komentára/recenzie, IP pre anti-spam.
Na aké účely a na akom právnom základe
A. Nákup v e-shope a plnenie zmluvy
— Účel: prijatie a vybavenie objednávky, komunikácia o stave, vystavenie faktúry.
— Právny základ: plnenie zmluvy.
— Doba: trvanie zmluvy + premlčacie lehoty (spravidla 3 roky).
B. Doručenie v Košiciach a Košice-okolie
— Účel: doručenie objednávky adresátovi.
— Právny základ: plnenie zmluvy.
— Doba: do doručenia + 3 mesiace na riešenie incidentov.
C. Platby cez Comgate
— Účel: spracovanie bezhotovostných platieb.
— Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti.
— Doba: podľa zákonných lehôt a pravidiel poskytovateľa platieb.
D. Zákaznícky účet
— Účel: správa registrácie, história nákupov, rýchlejšie objednávky.
— Právny základ: plnenie zmluvy/vaša žiadosť o registráciu.
— Doba: do zrušenia účtu + 6 mesiacov záloha.
E. Reklamácie a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady
— Účel: evidovanie a vybavenie reklamácie.
— Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti.
— Doba: do vybavenia + 3 roky (preukázanie postupu).
F. Účtovníctvo a daňové povinnosti
— Účel: vedenie účtovníctva, archivácia dokladov.
— Právny základ: zákonná povinnosť.
— Doba: podľa zákona (účtovné doklady typicky 10 rokov).
G. Komunikácia cez kontaktný formulár/e-mail/telefonicky
— Účel: vybavenie dopytu, spätná väzba.
— Právny základ: oprávnený záujem alebo plnenie zmluvy (ak sa dopyt týka objednávky).
— Doba: 6 mesiacov od uzavretia komunikácie.
H. Komentáre/recenzie a anti-spam
— Účel: publikovanie komentára/recenzie a ochrana proti spamu.
— Právny základ: oprávnený záujem.
— Doba: po dobu zobrazenia + 1 rok logy anti-spam.
I. Bezpečnosť webu a prevencia podvodov
— Účel: detekcia a prevencia zneužitia, vedenie logov.
— Právny základ: oprávnený záujem.
— Doba: 3 mesiace logy, pri incidente po dobu jeho riešenia.
J. Marketing (dobrovoľné)
— Účel: zasielanie newslettera a ponúk, ak ste udelili súhlas.
— Právny základ: súhlas (možno kedykoľvek odvolať).
— Doba: do odvolania súhlasu alebo max. 3 roky od poslednej aktivity.
Príjemcovia a sprostredkovatelia
— Doručovatelia a naši spolupracovníci v Košiciach a Košice-okolie (iba nevyhnutný rozsah).
— Poskytovateľ platobných služieb: Comgate (spracovanie platieb; údaje o karte zadávate v jeho zabezpečenom prostredí).
— Hosting, IT a bezpečnostná podpora webu.
— Účtovná kancelária a daňové poradenstvo.
— Právne služby, orgány verejnej moci (ak to vyžaduje zákon).
Prenosy do tretích krajín
Neuskutočňujeme rutinné prenosy mimo EÚ/EHP. Ak by k nim došlo (napr. pri využití služby s hostingom mimo EÚ), použijeme schválené záruky (štandardné zmluvné doložky a pod.).
Doba uchovávania – súhrn
— Objednávky a zmluvná agenda: trvanie zmluvy + spravidla 3 roky.
— Reklamácie: do vybavenia + 3 roky.
— Účtovné doklady (faktúry a pod.): podľa zákona (typicky 10 rokov).
— Zákaznícky účet: do zrušenia + 6 mesiacov.
— Kontaktné dopyty: 6 mesiacov.
— Logy a bezpečnosť: 3 mesiace (dlhšie pri incidente).
— Marketing (súhlas): do odvolania súhlasu, najviac 3 roky od poslednej interakcie.
— Komentáre/recenzie: po dobu zobrazenia; anti-spam logy 1 rok.
Vaše práva
— právo na prístup k údajom,
— právo na opravu nepresných údajov,
— právo na výmaz („zabudnutie“) v zákonom stanovených prípadoch,
— právo na obmedzenie spracúvania,
— právo na prenosnosť údajov,
— právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
— právo kedykoľvek odvolať súhlas (ak je právnym základom).
Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Ako si uplatníte práva
Napíšte nám na info@zaynflora.sk. Na žiadosti reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitých žiadostiach sa lehota môže primerane predĺžiť; o dôvode budete informovaní.
Bezpečnosť údajov
Uplatňujeme technické a organizačné opatrenia: šifrovanie prenosu (HTTPS), prístupové a rolové politiky, pravidelné aktualizácie systému, zálohovanie, školenie personálu a zásadu minimalizácie údajov.
Dobrovoľnosť a nevyhnutnosť poskytnutia údajov
Poskytnutie identifikačných, kontaktných a doručovacích údajov je nevyhnutné pre uzavretie a plnenie zmluvy. Bez nich objednávku nie je možné vybaviť. Údaje pre marketing sú dobrovoľné.
Cookies a podobné technológie
A. Čo sú cookies
Malé textové súbory ukladané do zariadenia, ktoré umožňujú fungovanie webu, meranie a prispôsobenie.
B. Aké cookies používame
— Nevyhnutné: zabezpečujú základné funkcie (košík, prihlásenie, bezpečnosť). Ukladajú sa automaticky.
— Funkčné: zapamätanie preferencií (jazyk, región).
— Analytické: meranie návštevnosti a výkonu stránok.
— Marketingové: personalizácia ponuky a meranie kampaní.
Niektoré cookies môže nastaviť aj tretia strana (napr. poskytovateľ platobnej brány pri procese platby).
C. Právny základ
— Nevyhnutné cookies: oprávnený záujem/nezbytnosť pre poskytovanie služby.
— Ostatné cookies: súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odmietnuť alebo odvolať.
D. Správa cookies
— Banner na našom webe vám umožní súhlas udeliť/odmietnuť.
— Nastavenia je možné meniť aj v prehliadači; zmazanie alebo blokovanie môže obmedziť funkčnosť webu.
Komentáre a multimédiá (ak sú aktívne)
Pri zverejnení komentára/recenzie spracúvame meno (alebo prezývku), text, čas, IP a user-agent na anti-spam.
Pri nahrávaní obrázkov sa vyhnite metaúdajom o polohe.
Deti a mladiství
Náš e-shop je dostupný aj osobám mladším ako 18 rokov pri tovare bez vekového obmedzenia. Pri tovare, ktorého predaj je viazaný na dosiahnutie minimálneho veku, overujeme splnenie veku. Ak by spracúvanie niektorých údajov vyžadovalo súhlas (napr. marketing), pri osobách mladších ako 16 rokov postupujeme so súhlasom zákonného zástupcu podľa platných predpisov.
Zmeny dokumentu
Tieto zásady môžeme aktualizovať; aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke. Účinnosť od: 01.09.2025.
